Política de devoluciones
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
En Cuida de Ti queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra. Si no lo estás, dispones de los derechos que se detallan a continuación.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, comunícanoslo antes de que finalice el plazo escribiendo a [COMPLETAR: email de contacto], indicando tu número de pedido. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Condiciones de devolución
- El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje.
- Las velas que hayan sido encendidas o usadas no pueden devolverse por desistimiento, salvo que presenten un defecto.
- Dispones de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento para devolver el producto.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío estándar iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago que utilizaste.
[COMPLETAR: quién asume los gastos de envío de la devolución — cliente o tienda]
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en [COMPLETAR: email de contacto] en un plazo de 14 días. Nos haremos cargo de la sustitución o reembolso, incluidos los gastos de envío, conforme a la garantía legal de conformidad prevista en la ley española.
Nuestra garantía de satisfacción
Además de tus derechos legales, en Cuida de Ti te damos 30 días para enamorarte de tu aroma. Si tras probar tu vela no es la tuya, escríbenos y buscaremos la mejor solución para ti.